深度盘点手机老大 诺基亚七大不足
来源：太平洋   评论：0 点击：

　　要说手机市场上的销量王者，诺基亚必定当之无愧，长期接近40%的市场份额让很多厂商只能望其项背，同时也让诺基亚能够在很多技术的研发、概念的打造等方面表现得游刃有余。不过，从今年第一季度的财报来看，诺基亚的市场份额突然下降到31%，而三星则直接冲到了18.8%，一二名的差距进一步缩小。

　　另一方面，从利润来看，诺基亚在第一季度1.22亿欧元的利润额，相比去年同期的12.22亿欧元足足下降了90%。经济危机或许是一个重要原因，但三星和LG等韩系厂商却可以逆势上扬，这似乎说明诺基亚更主要的问题还在于自身。那么，这样一个市场上的老大究竟怎么了？诺基亚遭遇到什么样的尴尬，这里我们不妨列出行业老大目前的7大不足，和大家一起来探讨一下诺基亚当下所面临的一些问题。

 
直击诺基亚七宗罪

一.外观设计落后

　　市场份额下降的意思是选择产品的消费者减少了，这可能会有很多原因，比如功能跟不上、产品性价比不高等等，但如果是整个品牌都遇到了问题，最直观也最简单的可能就是产品的造型设计落伍了。摩托罗拉就长时间受困于这个问题，而诺基亚的机器虽然没有摩托罗拉刀锋机那样的特点鲜明，但只要是稍微关注过手机市场的朋友，就一定可以从一堆手机当中分辨出谁出自诺基亚之手。这可以说明诺基亚产品的影响力和在用户心中建立起的形象，但也可以说，诺基亚的外观设计落后，已经无法给人全新的感受。

　　诺基亚目前的外观设计主要为“经典”式和“沿用”式两种，所谓“经典”，就是诸如直板设计，或者按键等元素排布有着相当的历史；比如热卖的1系列等低端系列，还有3100、N73、6300这样一脉相承的外观形态。

　　“沿用”即是诺基亚喜欢在偶尔打造出一款造型较为特殊之后，会长时间多款产品继续采用同样的模板，比如N95的双向滑盖设计，以及N81和N85比较相似的外观设计，又比如5300XM、5700XM、5610XM等屏幕两翼搭配彩条的效果。可能这些元素从一开始非常令人欣喜，感到新鲜，但时间长了，或者看到的机器久了，吸引力大大降低，说不定反而让人不舒服，带来反效果。

诺基亚N81和N85两款手机外观设计十分相似

　　其实，只要诺基亚愿意，它可以经常带来外观设计前卫的产品，并且这样的产品也会用出色的市场表现来回报诺基亚。E71就完全突破了E61那样的大砖头，整体呈现出全新的商务时尚气质，让一向给人有距离感的QWERTY全键盘手机快速得到普及。

　　5800XM为了搭载触控屏而采用宽屏比例的机身设计，这也吸引了很多诺基亚爱好者的关注。相比韩系厂商，诺基亚在外观上所花的心思实在太少了，更不用说现在日本的夏普、东芝，以前的三菱、NEC等，要知道，延续经典和创新改革并不冲突，关键是看两者怎样的融会贯通。

 
诺基亚E71商务手机深受消费者青睐

 
5800是诺基亚比较成功的代表机型

二.产品同质化严重

　　包括外观设计上很难进步在内，产品的功能搭载、操作方式等各方面加在一起，都表现着诺基亚产品明显的同质化的问题。事实上，一直以来，有很多产品设计方面的理论说品牌需要形成一个固定的形象、设计风格和操作模式，以便提高大众的心理认同，并保证产品足够的易用性。

　　但问题在于，大量的近似风格如何能够调动起消费者拥有的兴趣，尤其在外观形态、材质和功能应用都进入到一个思维定式的时候，手机这样需要兼顾时尚的产品如何能够突出用户的品味和个性，这将会是厂商不得不去考虑的事情。

 
诺基亚塞班手机大全 其中几款外观设计都颇为相似

　　恰恰是诺基亚在这方面问题明显。除了类似的外观设计，统一的Symbian系统也限定了智能手机和非智能手机两类产品的操作界面，多年来S60和S40两大界面基本没有大的变化，UIQ等界面又已经准备退出舞台。直到触控屏5800XM的S60第五版系统出现，用户终于可以在两类界面之外得到一个全新的操作方式。

　　相比多普达、三星等其它厂商不断推新的界面和操作技术，哪怕只是简单的皮肤美化，也足以让用户感受到新意，而在诺基亚这边，近年来基本上除了5800XM和需要为手写功能服务的6208c在系统和操作方式上有一定改变，其它机器都大同小异，加上诺基亚本身也是采用机海战术，用久了想不乏味都难。

 
诺基亚N79菜单界面

 
诺基亚N96操作界面

三.产品用料太省

　　就用料来说，我们完全支持诺基亚缩小产品包装的做法，这是环保，但就产品本身而言，大量的塑料材质确实已经让人有些厌倦。诺基亚可以说是目前最少用金属材质的一线厂商之一，有用金属为主要部件的产品在整个产品线上占到的比重实在太小，倒不是说好的产品一定要有金属的材质，但塑料机身始终无法提升产品档次，由此让产品的价格受到影响，卖不上更高的价格，反过来又造成产品的利润率下降，形成一个不健康的发展循环。

　　因此我们看到，诺基亚在今年第一季度虽然利润降了九成，但它的销量只降了19%，在大中国区诺基亚共计销售手机1790万部，比上季度的1290万部反而增长了近40%，可见诺基亚的单位产品利润率之低。

诺基亚采用塑料材质机型偏多

　　我们可以说塑料材质让手机轻巧便携，也可以说在突然的冲击当中，塑料材质可以“快速解体”，从而让机器本身受到的冲击伤害尽可能降低。但用料太省始终是个无法回避的事实。其实，诺基亚也做其它材质，钢制材料就不用说了，E66、E71的不锈钢后盖、6300的“钢”显本色都赢得满堂喝彩；镜面效果在去年的波普系列上效果出色。

　　而04年的7200、06年的“绝色系列”、07年的E65等机器还玩了一把布艺和皮质（仿皮质）。如此等等，诺基亚并不是不能做，做了也并不是没有效果，主要还是愿不愿意的问题吧。

诺基亚E71和E66都是市场上销量比较好的机型

　　所以，经常看到诺基亚的1100系列累积已经卖出2亿多部的“纪录”，其实并不为诺基亚感到惊喜，1100的利润能有多少，纪录只是一个数字，对企业的生存并不会有实质的帮助。而且关于诺基亚用料省还有一点，那就是诺基亚现在产品的质量已经大不如前了，原来那“两层楼掉下来捡起来继续打”的情况现在越来越难见到了。这一点，想必用着诺基亚手机的朋友都会认同。

四.触摸方面技术落后

　　不得不说的是，诺基亚近两年成绩的大幅下滑，跟它在触控方面没有及时出手有着直接的关系，虽然这不一定是问题的关键，但不能紧随市场潮流的结果就是掉出大部队，诺基亚还希望能够“超前”地引领市场，而事实终归让诺基亚回到触控的路线上。5800XM的大获成功也多少肯定了诺基亚的回归，虽然这样的成绩来得太晚。

　　要知道，诺基亚也算是相当早在手机上加入触摸功能的厂商，当年的7710和6708等产品都成为各种层次的用户群体的共同选择，要说进一步技术转型，那还不是时间的问题。但近两年来，苹果iPhone引领潮流了，诺基亚反而不玩了，这样的决策不易理解，但结果却摆在眼前。

 
7710是诺基亚首款触控商务手机

　　现在的手机需要有出色的娱乐功能，也需要更加人性化、智能、个性和直观的操作方式，触控操作固然不能完全取代传统按键，但它或多或少可以满足用户的这方面需求，同时也代表着产品的价值和厂商对产品的重视——触控操作成为行业的潮流本身就是客观的趋势和市场的选择。而诺基亚在去年初还信誓旦旦地表示触控只是手机操作的普通一类，“诺基亚不会将重点放在触控方面”，不过现在，无论如何，诺基亚还是应该补上在这一类产品上的不足。

　　是的，就5800XM而言，它的触控操作并没有想象中的顺畅舒适，它采用电阻式原理，这种触控屏在原理上就有很多明显不足，比如点触需要一定压力，时间一长容易磨损屏幕；比如灵敏度不佳，更容易误操作，因为任何物体只要给屏幕施加压力都会形成操作效果。更不用说已经流行了两年都的多点触控。真要以行业老大的身份引领潮流，诺基亚还需要尽快赶上触控方面的技术才行。

诺基亚 5800 XpressMusic

五.旗舰产品不旗舰

　　机皇产品不太“皇”，旗舰产品不旗舰，这似乎真可以说是诺基亚的“怪现状”。事实上多年来诺基亚的机皇产品都没有特别令人称道的地方，比如前两年的机皇是N95，虽然它是率先搭载500万像素摄像头的手机产品，但在短时间当中其它厂商就纷纷继起，到了新机皇N96却仍然是500万像素，即便是拥有全功能搭载，要和多普达和三星对比功能搭载和性能表现都很难占到什么优势（多普达的TouchFLO 3D操作；三星的Divx/Xvid编码支持、杜比环绕、800万像素拍照等），而价格却相当高昂，说得难听一点，那只是型号、定位与价格上的“旗舰”，并且这样的情况并不鲜见。

　　再说到近的，N97是诺基亚将在今年推出的新旗舰产品，但和三星的同等档次机型i8910相比几乎全面处于下风，要知道S60可是诺基亚自己的啊。N97的AMR11处理器主频仅为434MHz（原来甚至传闻是369MHz），运行内存也不过128MB，基本上和现在的5800XM等3000元级别的产品差不多，即便是Symbian系统能耗少，但考虑到N97的上市价格必然先在5000元以上，类似的配置，一倍的差价，这如何配得上“机皇”的名号，实在难以让消费者放心。而反观多普达、东芝等采用Windows Mobile系统的厂商，在这一档次上528MHz主频都只是起步，内存更不用说，至少这可以让人对产品充满信心。

诺基亚 N97  

　　也许就有朋友说了，8系列不就是高端产品么，但8系列只是消费级的奢华产品，而功能上并不旗舰，它其实是一个消费级产品以上，奢侈品档次以下的取巧系列。它对应的是追求尊贵的高端用户，同时这些用户可能不会喜欢万元级产品。

　　不过这也不能说诺基亚不会做奢侈品，只不过Vertu、Mobiado这些和诺基亚关系非同一般的奢侈品产品系列是我们普通用户一般难以接触到的。当然，在这个问题上诺基亚也略为失策，摩托罗拉的Aura其实就有很多方面采用类似的材料，比如蓝宝石水晶屏幕镜面等，但价格却控制在15000元以内，仅仅是Vertu的十多分之一，最终出色的市场表现也证明了Aura定位的绝对正确。